سياسة الخصوصية

تدير هذا الموقع فلويا، وهي شركة خدمات تقنية مقرها المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها بـ«فلويا» أو «نحن»). ونحن جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها عند استخدامك الموقع أو تواصلك معنا أو تعاملك معنا، وتوضّح حقوقك.

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التحليل ولا متتبعات الإعلانات.

نموذج التواصل يجهّز رسالة في تطبيق البريد لديك فقط، ولا تصلنا بياناتك إلا إذا أرسلت الرسالة.

المساعد في الموقع يعرض إجابات جاهزة، ولا يسجّل محادثتك ولا يرسلها.

اختيارك للوضع الداكن أو الفاتح يُحفظ في متصفحك فقط، ولا يصل إلينا.

قد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم المعتادة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، لأغراض الأمان والاستقرار.

عند مراسلتنا أو الاتصال بنا، نستلم ما تختار مشاركته: اسمك، وشركتك، ووسيلة التواصل معك، ووصف احتياجك.

وإذا أصبحت عميلًا لنا، نحتفظ أيضًا بما يلزم لتنفيذ العمل وإدارة العلاقة، مثل مستندات المشروع والعقود والفواتير.

نستخدم البيانات الشخصية للرد عليك، وترتيب المكالمات والتجارب، وإعداد العروض، وتقديم الخدمات التي تطلبها، وإصدار الفواتير، والوفاء بالتزاماتنا النظامية فقط.

نعتمد في ذلك على موافقتك عند تواصلك معنا، وعلى العقد المبرم معك إن كنت عميلًا، وعلى المتطلبات النظامية حيثما انطبقت.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لتسويق جهات أخرى.

نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في عملنا فقط، مثل مزوّدي البريد والاستضافة والمحاسبة، وبالقدر اللازم لتقديم خدمتهم.

وقد نفصح عن معلومات إذا طلب ذلك النظام أو جهة مختصة.

بعض أعضاء فريقنا ومزوّدي خدماتنا خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل بيانات شخصية إلى الخارج، نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ونقصر النقل على الحد اللازم.

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على من يحتاجها لأداء عمله. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به.

لا توجد وسيلة إرسال أو حفظ آمنة تمامًا. وإذا وقع تسرّب يمس بياناتك الشخصية، نبلّغك ونبلّغ الجهة المختصة وفق ما يتطلبه النظام.

نحتفظ بمراسلات الاستفسارات ما دمنا نحتاجها للرد والمتابعة، وبسجلات العملاء للمدة التي تتطلبها عقودنا والأنظمة. وبعدها نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك أن تعرف كيف تُستخدم بياناتك الشخصية، وأن تطّلع عليها، وأن تطلب تصحيحها، أو حذفها عند انتهاء الحاجة إليها، وأن تسحب موافقتك.

لتقديم طلبك، راسلنا على البريد contact@flow-ya.com ونرد عليك خلال المدة التي يحددها النظام.

وإن لم يرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

هذا الموقع موجّه إلى الشركات، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن محتواها ولا عن ممارساتها في الخصوصية.

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، راسلنا على البريد contact@flow-ya.com